Asistente de cobranzas (registro actualización y monitoreo de datos) - WV - Lima

Somos una ONG internacional con más de 45 años en el Perú, dedicada a transformar la vida de niñas, niños y adolescentes para que crezcan protegidos y con habilidades para la vida. Inspirados por valores cristianos, trabajamos en 100 países con 42 mil colaboradores, creando entornos que brindan oportunidades a la niñez más vulnerable, incluso en los lugares más inaccesibles. Estamos en búsqueda de profesionales que no solo compartan nuestros valores institucionales, sino que sean agentes de cambio. Personas con un liderazgo personal excepcional, capaces de transformar desafíos en oportunidades a través de soluciones innovadoras y eficientes. Si estás listo para marcar la diferencia y liderar con propósito, este puesto es para ti.

Propoósito:

Brindar soporte operativo y administrativo en los procesos de afiliación de donantes y gestión de cobranzas, asegurando el registro oportuno, actualizado y confiable de la información en las plataformas de pago y el CRM. El puesto tiene como propósito garantizar la correcta recaudación de los aportes, el seguimiento del estatus de los donantes y la generación de reportes de cobranza útiles y actualizados, contribuyendo a una mejor toma de decisiones del área.

Funciones:

Registrar nuevos donantes en la plataforma de pago BCP y en el CRM (HubSpot). Asímismo, asegurar el almacenamiento adecuado de los formularios en formato físico y digital.
Actualizar el CRM con los pagos procesados por Niubiz, identificando las transacciones autorizadas y rechazadas, así como los motivos de rechazo.
Actualizar la base de donantes para identificar su estatus de pago (al día, moroso o base de recupero), facilitando acciones de seguimiento y mejora de la cartera.
Tramitar la recaudación por Débito Automático BCP, incluyendo la preparación del archivo de telecrédito, registro de pagos en el CRM, envío del archivo de cobro al área de Finanzas y carga de las respuestas de pago (autorizadas y rechazadas).
Registrar y actualizar solicitudes de cambio en el CRM y en las plataformas de pago, como actualizaciones de tarjeta, aumentos de cuota, desafiliaciones, entre otros.
Validar los ingresos realizados por otros canales, incluyendo POS, pasarelas de pago y billeteras digitales, donaciones únicas, depósitos de empresas y otros, asegurando consistencia en los registros.
Ejecutar y coordinar el cuadre quincenal de facturación correspondiente a las agencias F2F, garantizando exactitud en los pagos y reportes asociados.

Requisitos:

Bachiller o titulado universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing, Gestión Comercial o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años realizando el seguimiento de las cobranzas, análisis de datos (recaudación de fondos o gestión de pagos).
Deseable experiencia previa en el manejo de plataformas de recaudación (como Niubiz o débito automático BCP) y CRM (preferentemente HubSpot).
Experiencia en gestión de bases de datos y cumplimiento de procesos de control, validación y elaboración de indicadores
Manejo de Excel intermedio/ avanzado (se tomará evaluación).
Disponibilidad para laborar en Jesús Maria

World Vision te ofrece:

Ingreso a planilla desde el primer día de labores.
Seguro vida ley.
Beneficios Institucionales.
Capacitaciones.
Grato ambiente laboral.