Asesor Comercial Bilingüe - Inside / Outside Sales - MyOutDesk Perú

Descripción
En MyOutDesk (MOD), proporcionamos talento de alto nivel a empresas con sede en EE. UU. Buscamos profesionales versátiles con experiencia (más de 3 años) que se desenvuelvan con éxito en un entorno BPO. Como Asociado/a de Operaciones Comerciales, trabajarás directamente con nuestros clientes en EE. UU. convirtiéndose en una pieza clave de sus operaciones diarias.

Este es un puesto multifacético que requiere un alto grado de madurez profesional, ya que representarás a MOD en cada interacción. Necesitamos personas que se comprometan con cada tarea hasta completarla.

Responsabilidades
- Crecimiento y gestión de clientes potenciales: Ejecutar estrategias de ventas entrantes y salientes. Esto incluye llamadas en frío, cualificación de clientes potenciales y el uso de comunicación persuasiva para programar citas de alto valor para el equipo de ventas del cliente.
- Responsabilidad operativa: Gestionar la administración interna del cliente. Esto implica el mantenimiento del CRM (HubSpot, Salesforce, etc.), la gestión de calendarios complejos y garantizar que todos los flujos de trabajo administrativos se ejecuten sin errores.
- Interacción directa con el cliente: Actuar como punto de contacto principal para los clientes. Atenderás consultas, resolverás incidencias y proporcionarás una experiencia de cliente excepcional por teléfono, correo electrónico y chat.
- Optimización de procesos: Identificar cuellos de botella en los procesos actuales del cliente e implementar mejores. Se espera que aportes tus más de 3 años de experiencia para aportar valor añadido más allá de la ejecución básica de tareas.
- Apoyo ejecutivo: Gestionar tareas de coordinación de alto nivel, como la organización de viajes, actas de reuniones y seguimiento de proyectos, para garantizar que el cliente se centre en su actividad principal.

Requerimientos:
- Experiencia: Más de 3 años de experiencia profesional en BPO, Ventas, Éxito del Cliente o Soporte Ejecutivo, específicamente trabajando con empresas con sede en EE. UU.
- Idioma: Dominio bilingüe (C1/C2). Su inglés debe ser impecable, profesional y adaptado al mercado estadounidense.
- Mentalidad BPO: Entender que trabaja para MOD, pero que está comprometido con el éxito del cliente. Esto requiere adaptabilidad, alta inteligencia emocional.
- Competencias técnicas: Nivel experto en Microsoft 365 y al menos un CRM importante. La capacidad de aprender rápidamente nuevo software es fundamental.
- Versatilidad: Debe sentirse cómodo pasando de una llamada de ventas a un informe administrativo detallado.

Beneficios
- Salario tiempo completo: compensación competitiva con estabilidad profesional
- Seguro de Salud: Cobertura de seguro privado de salud (Rimac EPS).
- Exposición al mercado norteamericano: Experiencia inmediata al trabajar con negocios norteamericanos, conocer sus ecosistemas laborales y ser parte de equipos multiculturales.
- Entrenamiento: Crecimiento y desarrollo de oportunidades dentro del ecosistema de MOD. Remuneración por el tiempo de entrenamiento.
- Ambiente Laboral Moderno: Un ambiente colaborativo con tecnología de última generación en el corazón del distrito financiero de San Isidro.