Especialista en Soporte a Proveedores de Salud (Healthcare Specialist) -MyOutDesk Perú

Descripción
Únete a nuestro equipo comprometido con la mejora de la atención al paciente y la optimización de las operaciones de seguros. Como Especialista de Soporte para el Sector de Salud y Seguros, conectarás a los profesionales clínicos con los pacientes o brindarás apoyo a las agencias de seguros con documentación esencial. Gestionarás la comunicación prioritaria, las renovaciones de pólizas y los certificados para los clientes de seguros. Este puesto requiere una combinación única de amabilidad, confianza y gran atención al detalle. Si tienes experiencia en el sector salud o en administración de seguros y deseas aprovechar tus habilidades bilingües en un entorno profesional y flexible, nos encantaría conocerte.

Responsabilidades
- Comunicación con pacientes/clientes: Llamar a los participantes elegibles para informar sobre los programas de atención o aclarar la documentación del seguro con las aseguradoras y entidades financieras.
- Inscripción y documentación: Brindar apoyo a los pacientes durante el proceso de inscripción o gestionar la descarga de pólizas de seguro y las actualizaciones administrativas.
- Gestión de certificados: Procesar las solicitudes de certificados de seguro (COI) en un plazo de 24 a 48 horas.
- Seguimiento de renovaciones: Monitorear las listas de renovación y recuperar las pólizas de los portales de las aseguradoras para garantizar su distribución oportuna a los clientes.
- Informes: Presentar informes diarios de progreso y mantener registros precisos en los sistemas de gestión de la agencia o herramientas CRM.
- Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con los gestores de casos o los gestores de cuentas de seguros para mejorar la eficiencia del proceso.

Requerimientos
- Proficiencia en lenguajes: el dominio fluido del inglés y el español (escrito y hablado) es fundamental para atender a esta base de pacientes/clientes.
- Experiencia: Experiencia previa en el sector salud, seguros o atención al cliente personalizada.
- Conocimientos tecnológicos: Dominio de Microsoft Teams, sistemas en la nube y navegación por múltiples portales web.
- Precisión: Gran atención al detalle y capacidad para seguir procedimientos operativos estándar (POE) estructurados.
Requisitos preferibles:
- Conocimiento de los beneficios de los seguros de salud o de la navegación por los portales de las aseguradoras.
- La experiencia con programas de gestión de casos crónicos (CCM/RPM) es una gran ventaja.

Beneficios
- Salario tiempo completo: compensación competitiva con estabilidad profesional
- Seguro de Salud: Cobertura de seguro privado de salud (Rimac EPS).
- Exposición al mercado norteamericano: Experiencia inmediata al trabajar con negocios norteamericanos, conocer sus ecosistemas laborales y ser parte de equipos multiculturales.
- Entrenamiento: Crecimiento y desarrollo de oportunidades dentro del ecosistema de MOD. Remuneración por el tiempo de entrenamiento.
- Ambiente Laboral Moderno: Un ambiente colaborativo con tecnología de última generación en el corazón del distrito financiero de San Isidro.