Descripción del puesto
Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. ​

¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación!​

Nos encontramos en la búsqueda de: Asistente de Ejecución de Campaña- Remoto

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA

Técnico o Bachiller en Administración, Marketing, Ingeniería de Gestión Empresarial, Ingenieria industrial
Mínimo 1 año de experiencia en puestos de gestión de retención o fidelización de clientes
Experiencia en manejo base de datos y análisis de información.
Experiencia en mejora u optimización de procesos- deseable
Experiencia en carterización de clientes- deseable
CONOCIMIENTOS

Conocimientos en manejo de CRM
Microsoft Excel (nivel intermedio – avanzado)
Microsoft Office (nivel intermedio – avanzado)
Dominio del Inglés a nivel intermedio- desebale
Conocimiento de herramientas de acceso a base de datos y reportes (por ejemplo MS- Access, SQL, Oracle, Azure)- deseable
Conocimientos en Customer Experience y/o metodologías ágiles- deseable
FUNCIONES

Gestión operativa de las campañas de retención
Ejecución y seguimiento del planning de campañas de retención.
Elaboración de speeches ad hoc para la ejecución de campañas.
Análisis y segmentación de bases de datos.
Carga, seguimiento y control de campañas a través de CRM.
Generación de bases para cargar a CRM.
Elaboración de reportes de gestión.
Coordinación de comunicaciones que ayuden a prevenir la deserción de estudiantes.
Coordinación con stakeholders.
• Elaboración y actualización de SOPs (Standard Operating Procedure) de los procesos de retención.
Dar soporte para el correcto funcionamiento de la plataforma de perfilamiento CONOCE-T: generación de accesos, envíos de e-mails, mantenimiento de los cuestionarios y generación de los reportes con resultados.
Realizar seguimiento a la efectividad de la comunicación a través de los canales digitales (SMS, IVR, Whatsapp) y del gasto asociado por envíos de los SMS.
Ingresar solicitudes de servicio para la generación de órdenes de compra del área.
Descargar y asignar formularios de marketing completados por los estudiantes para que se les contacte durante las campañas de matrícula
Reporte de Productividad del equipo de ventas.
Reporte de análisis de becas de la campaña.
Análisis y envió de la Ficha de Precios de la campaña.
Envío del ARPS promedio de la campaña.
Elaboración y envió del Reporte de Ventas Diario por Sede, Carrera y Turno.
Elaboración y envió del Avance Diario de Ventas por Sede, Carrera y Turno
BENEFICIOS:

Contrato en planilla
Seguro Vida Ley desde el primer día de inicio de labores
Descuentos Corporativos
Descuentos Educativos en toda la red Laureate
EPS al 50% y Seguro Oncológico al 100%.