Descripción del puesto
En #UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. ¡Contribuye con el equipo que transforma vidas!

Nos encontramos en la búsqueda de: ASISTENTE DE CURSOS VIRTUALES (Contacto telefónico)

OBJETIVO DEL PUESTO: · Brindar soporte y acompañamiento continuo al estudiante sobre el desarrollo de sus cursos virtuales, promoviendo su participación oportuna en las actividades académicas establecidas. Y aporta significativamente en la satisfacción del estudiante sobre la modalidad virtual y en la reducción del margen de deserción.

FUNCIONES:

Dar seguimiento telefónico a los estudiantes de los primeros ciclos.
Guiar a los alumnos para el cumplimiento de sus actividades por el aula virtual.
Resolver consultas de estudiantes relativas a navegación y uso de la plataforma de aprendizaje, tales como: accesos, videoconferencias, participación en foros, envío de tareas entre otras.
Atender y motivar a los estudiantes a su cargo, con la finalidad de asegurar su participación en las actividades del curso virtual.
Reportar y efectuar el escalamiento adecuado y oportuno de problemas relacionados a la plataforma y el desarrollo de los cursos cuando se presenten a su jefe inmediato.
Cumplir con el objetivo de contactabilidad semanal. (Cuota de llamadas, mensajes, envío de correos, entre otros) utilizando los medios de comunicación y de gestión de clientes que la universidad establezca.
Elaborar informes de contactabilidad de estudiantes.
REQUISITOS:

Bachiller en Ing. de Sistemas, Informática, Industrial, Empresarial, Ciencias de la Comunicación, Administración, Marketing o afines.
Dominio de Microsoft office (Word, Excel, Power Point) nivel básico.
Manejo de sistemas de gestión de clientes.
Manejo de Base de Datos.
Plataforma de aprendizaje: Blackboard, Moodle u otro similar.
Mínimo 01 año en posiciones similares.
BENEFICIOS

Ingreso a planilla desde el primer día.
Trabajo 100% remoto.
Excelente clima laboral.
Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
Catálogo de beneficios en la Red Laureate.