Product Manager de Experiencia del Cliente Falabella Retail - Falabella - Lima

Funciones del cargo
Liderar mesas de trabajo multidicisplinarias con diferentes equipos de la empresa con el objetivo de desplegar iniciativas que impacten positivamente en los indicadores de negocio y de experiencia.
Velar por la implementación de la estrategia de experiencia del cliente a cargo del frente operativo que corresponda.
Análisis constante de los indicadores de experiencia y del negocio con el fin de encontrar insights y oportunidades de mejora que alimenten la propuesta de planes de acción.
Gestión de la data de los indicadores de experiencia de los que es responsable y elaboración de reportes periódicos.

En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.

Requerimientos del cargo
-Bachiller en Ingenieria Industrial, Administración de Servicios o afines
-2 años de experiencia en CX, gestión de proyectos, comercial, operaciones, post venta
-Metologías ágiles
-Herramientas de visualización de datos como Power BI y Looker

Ofrecemos:
- Beneficios ley.