Gestor de Servicio en tienda Falabella Retail - Falabella - Huancayo

Funciones del cargo
Atender cualquier demanda o inquietud de los clientes, buscando la mayor satisfacción, preservando la venta. Autorizar los cambios y las devoluciones de la mercadería de los clientes, cumpliendo con los procedimientos establecidos.

Coordinar la ejecución de los servicios Post Venta tales como: armado de muebles, instalaciones de artefactos, visitas técnicas a clientes, etc., a fin de cumplir con los estándares de servicios definidos por la compañía.

Registrar correctamente en el sistema. las diferentes interacciones con los clientes, realizando los seguimientos que les corresponda, a fin de satisfacer oportunamente las necesidades de nuestros clientes.

En caso de recibir reclamos de los clientes vía INDECOPI tomar acciones inmediatas, coordinando con su jefatura, a fin de darle una adecuada y oportuna solución al caso.

Permanecer informados de todas las campañas que tiene su tienda, a fin de poder atender adecuadamente a los clientes.

Requerimientos del cargo
-Estudiantes universitarios de Administración o afines
-Experiencia en seguimiento e inquietudes de clientes y coordinación de servicios Post Venta
-Manejo de Office Intermedio (deseable)
-Competencias: Comunicación efectiva, Apertura, Desenvolvimiento

Beneficios:
Planilla.