Ejecutivo(a) de Cuenta Junior - Promotick - Lima

Objetivo del Puesto:
- Serás el principal punto de contacto con nuestros clientes, asegurando una gestión eficiente de sus requerimientos y aportando una mirada ágil para la mejora continua de los programas de fidelización. Tendrás contacto directo con el cliente y coordinación constante con equipos internos.

Requisitos:
- Bachiller o Egresado(a) de Marketing / Comunicaciones.
- Experiencia Laboral de 6 meses.
- Conocimiento de Office (obligatorio) - Redacción - Diseño.
- Conocimiento de Netsuite (deseable).
- Conocimiento de Diseño (AI / Canva / Photoshop).
- Experiencia en atención a clientes, cuentas, marketing o servicios (deseable).

Competencias del puesto
- Pensamiento conceptual.
- Capacidad de análisis.
- Iniciativa.
- Compromiso.
- Solucion de Problemas.
- Comunicación efectiva.
- Flexibilidad.
- Planificacion.

Funciones:
- Gestión y respuesta del correo del programa, atendiendo consultas relacionadas al programa.
- Atención y seguimiento de clientes, escuchando sus necesidades, proponiendo soluciones y asegurando una experiencia positiva.
- Coordinación interna con las áreas de servicio y el jefe de área para dar respuesta oportuna a solicitudes, incidencias y mejoras.
- Análisis de la cuenta y del mercado/competencia para proponer acciones tácticas y oportunidades de mejora en los programas.
- Manejo de la plataforma de gestión del programa de fidelización.
- Elaboración y apoyo en la gestión de catálogos digitales (contenidos, carga y publicaciones).
- Preparación de reportes básicos de seguimiento y desempeño de la cuenta.

Condiciones:
- Condiciones de Trabajo: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p. m.

Beneficios:
- Planilla.