Supervisor(a) de cajas Tottus - Falabella - Lima

Requerimientos del cargo
-Técnico o Universitario Administración, Ingeniería industrial, Contabilidad, afines
-Conocimientos técnicos administrativos, de marketing, gestión de reclamos, manejo de clientes.
-1 año de experiencia liderando equipos de trabajo
-Experiencia en el sector retail, consumo masivo o cadena de restaurantes
-Manejo de Office a nivel intermedio
-Competencias: trabajo en equipo, comunicación y orientación al servicio del cliente

Funciones del cargo
Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de indicadores (NPS, CSAT, Ecosistema, entre otros)
Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus

Beneficios:
- Planilla.