Ingeniero de Soporte Técnico & Garantías - Divemotor - Arequipa

Funciones:
Brindar soporte técnico y de garantías en campo a talleres y concesionarios, asegurando diagnósticos precisos y reduciendo el tiempo de inmovilización de los vehículos.
Ingresar correcta y oportunamente los reclamos de garantía en los sistemas de cada fabricante con el fin de asegurar el recupero de los costos invertidos.
Acompañar en campo las operaciones para levantar información técnica y pruebas solicitadas por fábrica, acelerando la definición de casos críticos y garantizando la trazabilidad de los reclamos.
Analizar técnicamente los reclamos para verificar que cumplen con los lineamientos del fabricante, asegurando la recuperación de costos y la correcta aplicación de políticas de garantía.
Procesar los reclamos de garantía en SAP según cronograma mensual establecido, a fin acompañar correctamente el cierre de mes de taller y concesionarios.
Proponer mejoras en procesos de escalamiento y garantías, elaborando planes correctivos y preventivos basados en hallazgos de campo y análisis de tendencias.
Capacitar y mantener comunicación activa con la red de talleres/concesionarios, difundiendo políticas, procesos y actualizaciones técnicas para garantizar la correcta aplicación de protocolos.
Visitar regularmente talleres y operaciones In House, recopilando información relevante sobre condiciones de trabajo y desempeño de los equipos, proponiendo soluciones locales y mejoras.

Requisitos:
Carrera universitaria completa en Administración, Ingeniería Industrial / mecánica / afines a ciencias empresariales o afines a la Mecánica Automotriz.
Experiencia mínima de 3 - 4 años en experiencia laboral.
Conocimiento de Excel Básico - Indispensable.
Conocimiento de SAP - Deseable.
Conocimiento de Inglés Intermedio - Deseable.

Beneficios:
Cubrimos la Alimentación principal (almuerzo) al 100%.
Preocupados en tu salud, cubrimos un % de cobertura EPS.
Te ofrecemos una larga lista de Convenios educativos donde podrás escoger la mejor opción para seguir capacitándote y desarrollándote
Vivirás un excelente clima laboral y participarás de programas de reconocimiento.
Te brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Podrás participar en nuestro programa de talento (según política vigente).
Tendrás acceso a descuentos en productos que ofrecemos.
Te brindamos cuponera de horas libres
Formarás parte de una de las empresas líderes en el rubro automotriz.