COORDINADOR DE MANTENIMIENTO - A&L Industries Perú

1. Objetivo del Puesto
Gestionar y asegurar la atención postventa, analizando las solicitudes de garantía mediante el diagnóstico en campo y coordinar la ejecución de los mantenimientos preventivos y correctivos de los sistemas de bombeo, garantizando la satisfacción del cliente y la excelencia técnica en la respuesta de la empresa.

2. Funciones Principales
-Gestión de Postventa: Atender los requerimientos, consultas y reclamos técnicos de los clientes post-entrega de los equipos o proyectos.
-Evaluación de Garantías: Inspeccionar y diagnosticar fallas en campo para determinar si los problemas de los sistemas de bombeo corresponden a defectos de fábrica (garantía) o a una mala operación del usuario.
-Control y Programación: Planificar, cronogramar y supervisar los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo con los clientes.
-Coordinación Técnica: Supervisar y apoyar en la ejecución técnica de las reparaciones o mantenimientos, ya sea con personal propio o terceros.
-Informes y Reportes: Elaborar reportes técnicos detallados que sustenten la aprobación o rechazo de una garantía, así como el historial de mantenimiento de cada cliente.
-Seguimiento: Realizar el control de calidad post-servicio para asegurar que el sistema de bombeo quedó operando bajo los parámetros correctos.

3. Requisitos
Licencia de conducir

Técnico o universitario en:
Ingeniería Industrial
Mantenimiento Industrial
Mecánica de Mantenimiento
Mecánica Industrial
Carreras afines

4. Experiencia
Mínimo 2 años en puestos de servicio técnico postventa, gestión de mantenimiento o evaluación de garantías en sistemas de bombeo o maquinaria industrial.

5. Conocimientos
-Sistemas de bombeo: Diagnóstico avanzado de fallas mecánicas e hidráulicas (bombas, motores, válvulas).
-Gestión de Mantenimiento: Indicadores básicos, planes de mantenimiento y elaboración de presupuestos de reparación.
-Procesos de Garantía: Criterios técnicos para la evaluación y aplicación de garantías de equipos industriales.
-Lectura de Planos: Planos hidráulicos y eléctricos básicos.
-Herramientas de oficina: Manejo de Excel a nivel intermedio (para reportes y control de cronogramas).

6. Habilidades y Competencias
-Orientación al cliente y comunicación asertiva: Capacidad para manejar situaciones tensas o reclamos de clientes con tacto y firmeza técnica.
-Capacidad de análisis y solución de problemas: Negociación y criterio para definir soluciones rápidas en obra.
-Organización y orden: Manejo riguroso de fechas, actas de conformidad y cronogramas.
-Trabajo en equipo y proactividad.

7. Competencias Deseables (Plus)
-Conocimiento en marcas comerciales de bombas del mercado peruano (Pedrollo, Barnes, Pentax, etc.).
-Conocimientos básicos en tableros eléctricos y sistemas de presión constante / contra incendio.
-Licencia de conducir (Indispensable o altamente deseable).

8. Beneficios
-Planilla completa según ley.
-Sueldo: S/ 1,800 mensuales.
-Oportunidad de desarrollo y aprendizaje técnico en gestión de proyectos y postventa.