ANALISTA DE SOPORTE ON SITE (MINA) - INDRA PERÚ - JUNIN

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Puesto: Analista de Soporte on site

Funciones del puesto:

Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado.
Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros
Soporte en la instalación y configuración de hardware y software
Soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL
Recepción de casos escalados del primer nivel
Registrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios
Documentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento
Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computo
Ejecutar las actividades definidas sobre los equipos microinformáticos cuando se programe una parada de planta
Reemplazo de partes periféricos a equipos de cómputo en coordinación con el Gestor de Activos
Atención de soporte para todas las plataformas en coordinación con la Mesa de Servicios
Realizar informe técnico de los equipos presentados con fallas.
Requisitos/conocimientos:

Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado
Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros
Soporte en la instalación y configuración de hardware y software
Técnico en computación e informática o bachiller en ing de sistemas e informática o carreras a fines
Condiciones:

Modalidad: Presencial
Esquema de trabajo: 7x7 ( la subida son todos lo martes e inician operación los miercoles)
Hospedaje y alimentación e implementos de seguridad EPP ( cuberturado)