Operador telefónico - Atención al cliente - Hitts - Lima

En Hitss Perú SAC somos una empresa líder en soluciones digitales y servicios de TI, con más de 30 años de experiencia en el mercado. Formamos parte del Grupo América Móvil y contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de Operador telefónico - Atención al cliente

REQUISITOS INDISPENSABLES:

Técnico o estudiante universitario desde 9.º ciclo (o egresado) de Administración, Comercio Exterior/Internacional, Logística, Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Industrial, Telecomunicaciones, Computación, Electrónica, Marketing, Economía o carreras afines.
Capacitación mínima de 24 horas lectivas en atención al cliente.
Curso básico de ofimática de al menos 8 horas lectivas de duración.
Experiencia mínima de 2 años en atención de servicio al cliente, Call Center, Mesa de Ayuda, Operación de Sistemas u Operación
FUNCIONES:

Atender las llamadas y consultas de administrados, entidades y usuarios que se comuniquen con la Mesa de Ayuda.
Derivar, escalar y dar seguimiento a tickets hacia otros niveles de atención, validando su correcta clasificación, registro y trazabilidad hasta el cierre.
Atender consultas especializadas de acuerdo con los protocolos definidos por el cliente.
Brindar asesoría técnica a los usuarios sobre los sistemas y plataformas correspondientes.
BENEFICIOS:

Pertenecer al grupo América Móvil.
Sueldo en planilla 100% desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
EPS cubierta al 50% (opcional).
Convenios corporativos.