Atención al Cliente - Asesoría Telefónica - Hitts - Lima

En Hitss Perú SAC somos una empresa líder en soluciones digitales y servicios de TI, con más de 30 años de experiencia en el mercado. Formamos parte del Grupo América Móvil y contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de perfiles en Atención al Cliente - Asesoría Telefónica.

REQUISITOS:

Estudiantes de 9no ciclo en las carreras de comercio exterior, administración, ingenieria, computo e informatica, marketing o carreras afines (deseable).
Capacitación mínima de 24 horas lectivas en atención al cliente (opcional).
Habilidades de comunicación asertiva, trabajo en equipo y orientación al cliente.
Experiencia mínima de 2 años en atención de servicio al cliente, Call Center, Mesa de Ayuda, Operación de Sistemas u Operaciónes.
FUNCIONES:

Atender las llamadas y consultas de administrados, entidades y usuarios que se comuniquen con la Mesa de Ayuda.
Derivar, escalar y dar seguimiento a tickets hacia otros niveles de atención, validando su correcta clasificación, registro y trazabilidad hasta el cierre.
Orientar y atender consultas especializadas de acuerdo con los protocolos definidos por el cliente.
Brindar asesoría técnica a los usuarios sobre los sistemas y plataformas correspondientes.
MODALIDAD Y LUGAR:

Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: La Victoria - Urb. Santa Catalina.
BENEFICIOS:

Pertenecer al grupo América Móvil.
Sueldo en planilla 100% desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
EPS cubierta al 50% (opcional).
Oportunidad de Linea de Carrera.
Capacitación en uso de plataforma.
Ambiente laboral agradable.
Convenios corporativos.