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SUPERVISORA DE CALL CENTER-Skin Medical-LIMA
Detalles
Tipo de oferta
Empleo de tiempo completo
Ubicación
Presencial; Lima, Lima, Perú
Área de trabajo
Servicio al Cliente
Tipo de cargo
Otro
Jornada
No definido
Contrato
Indefinido
Salario
S/ 2,000
Requisitos
Experiencia:
Junior (de 2 a 5 años de experiencia)
Carrera(s):
Administración
Administración y Gestión Comercial
Comunicacion
Comunicación y Marketing Digital
Descripción del puesto
Importante empresa del sector salud, se encuentra en la búsqueda de un SUPERVISORA DE CALL CENTER, que cumpla los siguientes requisitos:
REQUISITOS:
- Egresado/a de las carreras de Marketing, Comunicaciones, Administración o afines.
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas en Call Center o Contact Center.
- Orientación 100% comercial: experiencia comprobada en ventas consultivas, seguimiento de leads y cierre de oportunidades.
- Manejo de CRM (HubSpot, Zoho, etc.) y Excel intermedio.
- Proactividad, liderazgo y capacidad de entrenamiento continuo.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Magdalena, de lunes a sábado.
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Supervisar y acompañar el desempeño diario de los asesores de ventas, monitoreando llamadas, mensajes y correos para garantizar calidad, empatía y cierre efectivo.
- Diseñar, actualizar y aplicar plantillas de venta y seguimiento en base a los resultados del equipo.
- Controlar el registro correcto en el CRM y el cumplimiento de todas las etapas del embudo: contacto, seguimiento, cierre y postventa.
- Analizar y reportar diariamente los indicadores comerciales
- Redistribuir leads y priorizar cargas según demanda, asegurando tiempos de respuesta óptimos.
- Monitorear y recuperar citas canceladas o no confirmadas para maximizar la conversión diaria.
- Capacitar de forma continua al equipo en técnicas de venta, atención y manejo de objeciones.
- Coordinar con áreas operativas y de marketing para optimizar agendas y disponibilidad de servicios.
- Resolver reclamos o incidencias de pacientes con empatía, orientación a solución y escalamiento oportuno.
- Establecer métricas diarias de cumplimiento del equipo.
COMPETENCIAS CLAVE
- Mentalidad comercial y de resultados.
- Liderazgo positivo, exigente y motivador.
- Alta capacidad de análisis y toma de decisiones rápida.
- Comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Capacidad para implantar y mejorar procesos en CRM.
BENEFICIOS
- Sueldo s/2000 + bonos por desempeño (Según cumplimiento de KPIs).
- Horario de lunes a Sabados: de 9:00 am a 7:00 pm
- Ingreso a planilla MYPE.
- Buen ambiente laboral
REQUISITOS:
- Egresado/a de las carreras de Marketing, Comunicaciones, Administración o afines.
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas en Call Center o Contact Center.
- Orientación 100% comercial: experiencia comprobada en ventas consultivas, seguimiento de leads y cierre de oportunidades.
- Manejo de CRM (HubSpot, Zoho, etc.) y Excel intermedio.
- Proactividad, liderazgo y capacidad de entrenamiento continuo.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Magdalena, de lunes a sábado.
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Supervisar y acompañar el desempeño diario de los asesores de ventas, monitoreando llamadas, mensajes y correos para garantizar calidad, empatía y cierre efectivo.
- Diseñar, actualizar y aplicar plantillas de venta y seguimiento en base a los resultados del equipo.
- Controlar el registro correcto en el CRM y el cumplimiento de todas las etapas del embudo: contacto, seguimiento, cierre y postventa.
- Analizar y reportar diariamente los indicadores comerciales
- Redistribuir leads y priorizar cargas según demanda, asegurando tiempos de respuesta óptimos.
- Monitorear y recuperar citas canceladas o no confirmadas para maximizar la conversión diaria.
- Capacitar de forma continua al equipo en técnicas de venta, atención y manejo de objeciones.
- Coordinar con áreas operativas y de marketing para optimizar agendas y disponibilidad de servicios.
- Resolver reclamos o incidencias de pacientes con empatía, orientación a solución y escalamiento oportuno.
- Establecer métricas diarias de cumplimiento del equipo.
COMPETENCIAS CLAVE
- Mentalidad comercial y de resultados.
- Liderazgo positivo, exigente y motivador.
- Alta capacidad de análisis y toma de decisiones rápida.
- Comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Capacidad para implantar y mejorar procesos en CRM.
BENEFICIOS
- Sueldo s/2000 + bonos por desempeño (Según cumplimiento de KPIs).
- Horario de lunes a Sabados: de 9:00 am a 7:00 pm
- Ingreso a planilla MYPE.
- Buen ambiente laboral
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