Responsabilidades:
Atender, dar respuesta oportuna y hacer seguimiento a las consultas y/o reclamos reportados en los medios de atención al cliente, coordinando su atención rápida a fin de evitar cualquier contingencia.
Detectar posibles problemas masivos y notificar oportunamente a su jefe directo para su pronta solución.
Atender las consultas y requerimientos reportados por los cines para brindar una solución a nuestros cientes que llegan con algún inconveniente.
Atender los casos asignados por la jefatura del área, siguiendo los lineamientos y procedimientos establecidos, con la finalidad de contribuir con los objetivos del área.
Reportar oportunidades de mejora de los diferentes procesos, con la finalidad de minimizar reclamos.
Brindar soporte a las capacitaciones y elaboración de procedimientos, para contar con herramientas que nos permitan dar una respuesta oportuna a nuestros clientes.
Requisitos:
Egresado(a) Técnico o Universitario en curso (8vo ciclo en adelante) en Administración de Empresas, Hoteleria y Turismo, Marketing, Comunicaciones.
Experiencia mínima de 06 meses en atención al cliente (call center, tiendas de comida rápida)
Manejo de quejas y reclamos
Manejo de office a nivel intermedio
Disponibilidad para turnos rotativos de lunes a domingo, con dos días de descanso variables.
Disponibilidad para trabajar con un contrato temporal.
Ofrecemos:
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Beneficios atractivos y competitivos.
Únete a nuestro equipo y sé parte de la magia del cine
Cineplanet es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Todos los(as) postulantes serán considerados(as) sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidades, nacionalidad o condición económica