Misión:
Brindar asistencia técnica de los clientes vía remota para las atenciones de auxilios mecánicos a fin de cumplir los niveles de satisfacción del área del Centro de Monitor Star y contribuir a la satisfacción del cliente.

Funciones:
Brindar atención técnica vía telefónica a los clientes que reportan averías en ruta de vehículos Comerciales, con la finalidad de poner en marcha la unidad y así lograr una satisfacción del cliente.
Asignar el caso enviando el informe de atención STAR y coordinar con la sucursal más cercana con el fin de realizar la asistencia del auxilio mecánico solicitado.
Aperturar Ordenes de trabajo de las asistencias en ruta, a nombre del asesor de la sucursal que ejecuta el trabajo con el fin de llevar un control de las atenciones.
Cotizar los auxilios mecánicos en los casos que no aplique atención con apertura de Orden de trabajo directa, enviar al cliente la cotización y confirmar el abono con el área de cobranzas con la finalidad de asegurar la ejecución de los servicios de auxilios mecánicos.
Codificar los repuestos para las asistencias fuera del horario de trabajo y coordinar con el personal logístico de emergencia para el envío respectivo.
Reportar al cliente los avances del auxilio por teléfono y correo (Hora de salida, llegada, termino del servicio) y enviar los informes de las atenciones remotas y en campo al cliente con la finalidad de asegurar la calidad del servicio.

Requisitos
Carrera Técnica completa en Mecánica Automotriz y afines a la mecánica.
Conocimiento de Excel (nivel básico) - Exigible
Licencia de Conducir (Brevete A-I)
Conocimiento y experiencia en Vehículos comerciales

Beneficios
Cubrimos la Alimentación principal (almuerzo) al 100%.
Preocupados en tu salud, cubrimos un % de cobertura EPS.
Te ofrecemos una larga lista de Convenios educativos donde podrás escoger la mejor opción para seguir capacitándote y desarrollándote
Vivirás un excelente clima laboral y participarás de programas de reconocimiento.
Te brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Podrás participar en nuestro programa de talento (según política vigente).
Tendrás acceso a descuentos en productos que ofrecemos.
Te brindamos cuponera de horas libres
Formarás parte de una de las empresas líderes en el rubro automotriz.