Jefe de Servicios CVA - Lurin - Unimaq

Funciones:
Gestión Operativa: Liderar las operaciones en campo con el equipo CVA, optimizando la ejecución de mantenimientos preventivos, la gestión oportuna de backlogs y la aplicación eficiente de garantías, asegurando la continuidad operativa del cliente.
Excelencia en el servicio: Supervisar los programas de mantenimiento correctivo y preventivo solicitados por las cuentas clave, garantizando soluciones de alta calidad técnica que maximicen la satisfacción del cliente.
Compliance y Estándares Caterpillar: Garantizar el cumplimiento estricto y la excelencia en el indicador global de Caterpillar (Service Commitment - CVA), manteniendo el estatus de excelencia del dealer.
Control de Gastos: Gestionar y controlar el presupuesto de gastos operativos, implementando eficiencias para asegurar el cumplimiento del margen de contribución y la rentabilidad objetivo del negocio.
Aseguramiento de Seguridad: Garantizar la estandarización, adopción y cumplimiento riguroso de los procesos de atención técnica en campo, bajo normativas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente (SSOMA).
Gestión de Clientes y Asesoría Estratégica: Mantener una comunicación fluida y proactiva con los clientes de cartera, actuando como un consultor técnico-comercial para la resolución de problemas críticos y la recomendación de mejoras que alarguen la vida útil de sus flotas.

Requisitos:
Experiencia mínima de 03 años en puestos de supervisión o jefatura de servicios de mantenimiento con planeamiento CVA.
Conocimiento en repuestos de maquinaria y manejo de técnicos.
Experiencia en reparaciones en campo y taller.
Experiencia en negociación, manejo de conflictos e interacción con clientes finales.
Experiencia en planeamiento y ejecución de mantenimiento CVA.
Manejo de SAP S4HANNA / C4 (Deseable).

Beneficios:
Ser parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.
EPS y seguro Oncológico.