Descripción del puesto
En trustConsulting, por encargo de nuestro cliente, importante banco a nivel nacional, nos encontramos en busqueda de : Asesor Digital en la ciudad de Talara. Objetivo:

Asesorar y brindar soporte a los clientes con el uso del App, además de identificar y direccionar a los clientes en el uso de canales como ATM y APP para operaciones monetarias y no monetarias, sosteniendo un nivel de servicio con calidad y empatía hacia el cliente; y con foco en la colocación y venta de productos digitales acorde a la parrilla de incentivación.

Funciones:

Identificar operaciones migrables monetarias (depósitos, retiros , pago de ptmo/tc, entre otros) y no monetarias (cambio de pin , consulta de saldo , campañas , etc)
2. Educar y asesorar a los clientes en el uso del Canal Digital , ATM's y Agentes.
Identificar incidencias de los clientes en Canales Digitales y realizar los protocolos básicos de descartes , o elevarlos por los canales respectivos.
Atender a los clientes y no clientes con la resolución de consultas dentro de su ámbito funcional.
Ser empáticos y brindar atención permanente con calidad , incorporando los diversos protocolos operativos y de atención al cliente.
Revisar que el podio digital este funcionando correctamente en sus oficinas , caso contrario reportarlo para su correcta intervención y solución.
Incentivar el uso del turno digital a los clientes que visitan la oficina.
Ser embajadores del app BBVA con el resto de colaboradores de la oficina asignada.
Cumplir con la venta de productos digitales a los clientes que visitan la oficina.
Cumplir con los controles operativos y regularios del BBVA.
Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo
Beneficios :

Salario fijo + Bono por metas
Vales de alimento
Movilidad
Eps 100%
ContratoIindeterminado