Mesa de Ayuda - Junior - Remoto - Tivit

Requisitos:

Técnico, Tecnólogo y/o estudiante de 6 semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines
Disponibilidad para trabajar turnos rotativos.

Funciones:
Somos una empresa de soluciones digitales, apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Técnico Mesa de Ayuda.

Responsabilidades y asignaciones

Experiencia y conocimientos: De 6 meses a 1 año en:

Atención de usuario Final
Diagnóstico y solución de Inconvenientes de hardware y software
Instalación y mantenimiento de software
Control de Inventario de Hardware y software.
Registro de Incidentes y solicitudes en herramientas de gestión Actualización, Seguimientos de incidentes y requerimiento en las herramientas de gestión
Atención de usuario en menor tiempo posible, manteniendo los tiempos acordados por contrato
Apoyar en la mantención reparativa y/o programada de los computadores equipos computacionales que se le asigne.
Realizar la instalación de software y hardware a los usuarios del cliente
Apoyar a los usuarios en el manejo de las herramientas de Internet y software que le instalen.
Apoyar al área de redes en labores que se requieran, como configuración de router, instalación de productos específicos, revisión de cableado, etc.
Apoyar a usuarios en proveer servicios en ausencia del Encargado de Soporte Técnico.
Apoyar y atender oportunamente los requerimientos

Beneficios:
PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
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