Descripción del puesto
Somos una ExperienceTech que conecta a las marcas más grandes del planeta y a sus usuarios con las experiencias más TOP. Lideramos tendencias a través de la innovación y estamos presentes en 100 países, entregando soluciones a través de tecnología de vanguardia en más de 300 idiomas y dialectos a 170 mercados. Nos encontramos en búsqueda de un talento como tú, que desee asumir un nuevo desafío como Asistente de Atención al colaborador

Requisitos:

Bachiller o egresado técnico/universitario en Administración de empresas, gestión humana, otros aplicables.
Mínimo 1 año en procesos de atención de requerimientos.
Conocimientos en procesos de gestión humana y nómina.
Excel Intermedio(Será evaluado en el proceso)

Funciones:

Recepción y Registro de las quejas, reclamos, problemas y sugerencias presentados por los empleados, ya sea de forma verbal o escrita.
Investigar cada caso para comprender las circunstancias y detalles específicos .
Encontrar soluciones a los problemas o conflictos planteados por los empleados.
Mantener una comunicación abierta y efectiva con los empleados que presentaron las quejas, asegurándose de informar sobre el progreso de la resolución y proporcionar retroalimentación.
Llevar un registro detallado de todos los casos recibidos y generar informes periódicos para evaluar las tendencias y problemas recurrentes.
Generar alertas para prevenir futuros problemas o quejas y promuevan un nivel de mitigación aceptable.
Asegurar que la organización cumpla con las leyes laborales y regulaciones relacionadas con la gestión de problemas y reclamos de los empleados.
Trabajar en colaboración con otros departamentos para identificar oportunidades de mejora en las políticas y procedimientos de recursos humanos con el objetivo de prevenir futuros problemas.

Condiciones:

Planilla completa con todos los beneficios de ley.
Trabajo en modalidad Híbrido
Salario acorde al mercado.
Descuentos corporativos y convenios educativos.

¡Anímate a formar parte de la mejor compañía para trabajar, certificada como Great Place to Work Perú!

POSTULA ENVIANDO TU CV AL CORREO: fiorella.tomairobazalar@teleperformance.com
ASUNTO: Postulaciones TP - Feria virtual UPN - (nombre del puesto)