Asesor de Citas y Atención al Cliente – Tawa - Lima

¡Únete al rubro automotriz! 🚗

Nos encontramos en búsqueda de un(a): Asesor(a) de Atención al Cliente Call Center – Postventa Automotriz

Buscamos una persona con orientación al cliente, buena comunicación y actitud comercial para contactar clientes inactivos del taller, recuperar su visita y agendar citas de mantenimiento.

Lugar de trabajo: Av. Javier Prado Este, La Molina

Requisitos:

Estudios técnicos concluidos o truncos.
Experiencia mínima de 1 año en call center, atención al cliente o telemarketing.
Experiencia en seguimiento, soluciones o atención de incidencias a clientes.
Deseable experiencia en concesionarios, talleres o rubro automotriz.
Manejo básico de Excel, Office y/o CRM.
Buena comunicación, trato cordial y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar en La Molina.

Funciones principales:

Contactar clientes inactivos del taller.
Identificar el motivo de no retorno.
Ofrecer campañas, beneficios o promociones vigentes.
Agendar citas de servicio y mantenimiento.
Registrar la gestión en CRM, Excel u otro sistema interno.
Realizar seguimiento hasta confirmar la asistencia del cliente.
Actualizar teléfonos, correos y datos del cliente.
Elaborar reportes diarios de gestión.

Indicadores del puesto:

Clientes contactados por día.
Citas generadas.
Tasa de reactivación de clientes.
Asistencia efectiva a citas.
Actualización de base de datos.
Cumplimiento de metas diarias.

Horario: Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:45 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 5:30 p. m. Se trabajan 2 sábados al mes.


Sueldo mensual: S/ 1,900