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CAS Nº 088 - 2026 ANALISTA DE HELP DESK - SUNAT - TACNA
Detalles
Tipo de oferta
Empleo de tiempo completo
Ubicación
Presencial; Lima, Lima, Perú
Área de trabajo
Administración
Tipo de cargo
Otro
Jornada
No definido
Contrato
Plazo fijo
Requisitos
Experiencia:
Junior (de 2 a 5 años de experiencia)
Carrera(s):
Administración
Ingeniería de Sistemas
Ingeniería de Sistemas Computacionales
Descripción del puesto
La inscripción para la participación en los procesos de selección de la SUNAT se realiza a través del Sistema de Postulación Virtual del portal web https://unete.sunat.gob.pe/ del 29/04/2026 al 30/04/2026.
OBJETO DE LA CONVOCATORIA: Contratar los servicios de UN (1) ANALISTA DE HELP DESK para Brindar soporte técnico a los
usuarios internos, asegurando la atención oportuna y eficiente de incidencias y requerimientos
relacionados con equipos, aplicaciones y servicios informáticos con el fin de garantizar la
continuidad de las operaciones institucionales.
FORMACIÓN ACADÉMICA:
Egresado Profesional Técnico en Computación e Informática
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS: -
- Sistemas operativos: Windows y Linux
- Microsoft Office
- Software de Administración de Proyectos: Microsoft Project
- Mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras.
- Conocimiento básico en redes y cableado estructurado.
- Conocimiento de ITIL: Fundamentos
- Ingeniería de Software
- Inglés básico (lectura de manuales y ayudas de herramientas
informáticas).
FUNCIONES A DESARROLLAR:
1. Atender llamadas telefónicas de los usuarios para brindar asistencia técnica.
2. Clonar computadoras personales.
3. Instalar software y equipos de ofimática.
4. Instalar aplicaciones desarrolladas por la SUNAT.
5. Atender a los Centros de Atención en Frontera y brindar apoyo informático en los reportes de
fallas de hardware y software, en las sedes jurisdiccionales de su ámbito funcional.
6. Realizar mantenimiento técnico de computadoras, impresoras y otros equipos informáticos de
oficina que no cuenta con garantía.
7. Ejecutar cableado estructurado en las sedes jurisdiccionales de su ámbito funcional.
8. Otras actividades relacionadas al servicio de soporte de Help Desk a nivel nacional.
EXPERIENCIA:
GENERAL:
- Un (01) año.
ESPECÍFICA (INCLUIDA EN LA EXPERIENCIA GENERAL):
- A. Especifica (Incluida en la experiencia general):
Un (01) año en labores de Mesa de Ayuda (Help Desk)
- B. En el nivel mínimo del puesto (Incluida en el punto A):
Un (01) año como asistente
Revisa la convocatoria completa, bases del proceso y postula del 29/04/2026 al 30/04/2026 en https://unete.sunat.gob.pe/
OBJETO DE LA CONVOCATORIA: Contratar los servicios de UN (1) ANALISTA DE HELP DESK para Brindar soporte técnico a los
usuarios internos, asegurando la atención oportuna y eficiente de incidencias y requerimientos
relacionados con equipos, aplicaciones y servicios informáticos con el fin de garantizar la
continuidad de las operaciones institucionales.
FORMACIÓN ACADÉMICA:
Egresado Profesional Técnico en Computación e Informática
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS: -
- Sistemas operativos: Windows y Linux
- Microsoft Office
- Software de Administración de Proyectos: Microsoft Project
- Mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras.
- Conocimiento básico en redes y cableado estructurado.
- Conocimiento de ITIL: Fundamentos
- Ingeniería de Software
- Inglés básico (lectura de manuales y ayudas de herramientas
informáticas).
FUNCIONES A DESARROLLAR:
1. Atender llamadas telefónicas de los usuarios para brindar asistencia técnica.
2. Clonar computadoras personales.
3. Instalar software y equipos de ofimática.
4. Instalar aplicaciones desarrolladas por la SUNAT.
5. Atender a los Centros de Atención en Frontera y brindar apoyo informático en los reportes de
fallas de hardware y software, en las sedes jurisdiccionales de su ámbito funcional.
6. Realizar mantenimiento técnico de computadoras, impresoras y otros equipos informáticos de
oficina que no cuenta con garantía.
7. Ejecutar cableado estructurado en las sedes jurisdiccionales de su ámbito funcional.
8. Otras actividades relacionadas al servicio de soporte de Help Desk a nivel nacional.
EXPERIENCIA:
GENERAL:
- Un (01) año.
ESPECÍFICA (INCLUIDA EN LA EXPERIENCIA GENERAL):
- A. Especifica (Incluida en la experiencia general):
Un (01) año en labores de Mesa de Ayuda (Help Desk)
- B. En el nivel mínimo del puesto (Incluida en el punto A):
Un (01) año como asistente
Revisa la convocatoria completa, bases del proceso y postula del 29/04/2026 al 30/04/2026 en https://unete.sunat.gob.pe/
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