ASESOR DE SERVICIOS AUTOMOTRIZ – HYUNDAI SPORTWAGEN - Lima (Manchay)

Buscamos Asesores de Servicios Automotriz para formar parte de nuestra operación de Servicio y Postventa.
La persona seleccionada será responsable de gestionar la atención del cliente desde la recepción del vehículo hasta su entrega, asegurando el correcto seguimiento de cada orden de trabajo, la comunicación permanente con el cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos establecidos.

📍 Lugar: Manchay
💰 Remuneración: S/ 1,500 a S/ 1,900 según experiencia y perfil
🕐 Horario: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 5:30 p. m. y sábados de 7:30 a. m. a 1:00 p. m.
📋 Modalidad: Presencial – Planilla MYPE

PRINCIPALES FUNCIONES
• Recibir y atender a los clientes, identificando sus necesidades de mantenimiento y reparación.
• Realizar la recepción e inspección inicial de los vehículos, registrando kilometraje, combustible, accesorios y observaciones.
• Elaborar y gestionar órdenes de trabajo y cotizaciones de mantenimiento, reparación, repuestos y servicios adicionales.
• Coordinar con los técnicos la inspección, diagnóstico y ejecución de los trabajos.
• Realizar seguimiento diario al avance de las órdenes de trabajo asignadas.
• Gestionar con los clientes la autorización de trabajos adicionales identificados durante el servicio.
• Mantener informado al cliente sobre el avance de los trabajos, costos, trabajos adicionales y tiempos de entrega.
• Realizar seguimiento a cotizaciones y trabajos pendientes de aprobación.
• Coordinar con Taller, Repuestos, Caja y Administración la correcta atención y entrega de los vehículos.
• Verificar que los trabajos autorizados hayan sido ejecutados antes de la entrega.
• Explicar al cliente los trabajos realizados, repuestos utilizados y recomendaciones de mantenimiento.
• Atender consultas, observaciones y reclamos, brindando soluciones oportunas.
• Identificar oportunidades de venta de servicios, mantenimiento, repuestos y trabajos adicionales, de acuerdo con las necesidades del vehículo.
• Registrar y mantener actualizada la información de las órdenes de trabajo en el sistema.
• Realizar seguimiento posterior a la entrega para conocer la satisfacción del cliente.
• Cumplir los procedimientos de atención, calidad, seguridad y servicio establecidos por la empresa.
REQUISITOS PRINCIPALES
• Egresado en Administración o carreras afines.
• Experiencia de 1 a 2 años como Asesor de Servicios, Asesor de Postventa o posiciones similares.
• Conocimientos de mecánica y mantenimiento automotriz.
• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en talleres o concesionarios.
• Manejo de órdenes de trabajo y elaboración de cotizaciones.
• Conocimiento básico de repuestos y componentes automotrices.
• Orientación comercial y capacidad de seguimiento.
• Manejo de Excel a nivel básico/intermedio.
• Deseable experiencia en sistemas de gestión de talleres.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Ventanilla – Callao.
• Licencia de conducir vigente: deseable.