FORTEL empresa 100% peruana con 20 años de experiencia brindando servicios de Customer Service & BPO a las empresas líderes del rubro de Telecomunicaciones, Banca, Finanzas, Consumo Masivo, Educación, Salud, entre otros.

Actualmente se encuentra en la búsqueda del mejor talento para la posición de: FORMADOR
¡Esta es tu oportunidad ViveLaExperienciaFortel!

¿QUÉ NECESITAS PARA SER PARTE DEL TEAM FORTEL?
Experiencia mínima de 1 año a más como capacitador / formador de servicios de ventas/ATC en empresas de Call Center (Indispensable).
Conocimiento en estrategias de aprendizaje, análisis de KPI´s de calidad.
Disponibilidad para laborar de manera presencial, Lince.
Manejo de excel

HORARIO DE GESTIÓN:
Contar con disponibilidad en el siguiente horario:
Franja Horaria: Lunes a Sábado 7 am a 10 pm (RANGO HORARIO / 8 horas de gestión + 1 hora de break) solo 48 horas semanales
Descanso: DOMINGOS

¿QUÉ EMOCIONANTES TAREAS TE ESPERAN?

Mantener y actualizar los procesos necesarios para la gestión de calidad y formación.
Planificar y gestionar el aseguramiento de la calidad y formación
Realizar seguimiento y potenciar el contacto con el cliente.
Seguimiento de KPI´s dando soporte al control y cumplimiento.
Identificar y proponer oportunidades de mejora.
Capacitar a los nuevos colaboradores y asesores de plataforma

¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Sueldo de S/.1300 + Provis de (S/.50) + Asignación de movilidad (S/.50)
Beneficios corporativos
Línea de carrera
Planilla Completa, todos los beneficios de ley al 100%.