¿Qué esperamos de ti?


• Bachiller en las carreras universitarias Economía, Ingeniería Industrial, Administración o afines.

• Experiencia de 4 años en gestión de productos / segmentos en el sector financiero.

• Conocimientos avanzados de productos y servicios de Banca Retail.

• Nivel intermedio/avanzado de inglés.

• Conocimientos a nivel avanzado en MS Excel y Power Point.

• Deseable conocimientos de SQL.




¿A qué retos te enfrentarás?


• Lidera la implementación de la Oferta de Valor del Producto Payroll, enfocado en la adquisición de nuevos clientes y fidelización de los actuales, de acuerdo a los clusters de clientes y empresas de convenios definidos.

• Hace seguimiento a la gestión comercial del producto, asegurando la adecuada ejecución de la estrategia, según las empresas definidas y clusters de clientes foco

• Responsable del desarrollo del plan de comunicación de beneficios junto con el equipo de Marketing.

• Asegura la ejecución de las mejoras de los procesos de producto en conjunto con el equipo de Productos Pasivos y Digital con el objetivo de mejorar la experiencia al cliente y mitigar plazos de atención largos.

• Responsable de la comunicación adecuada y oportuna de la oferta de valor y campañas a través de los medios de comunicación y canales definidos, en coordinación con Marketing e Inteligencia Comercial con foco en la adquisición, vinculación y retención de clientes.

• Realiza análisis de información con el objetivo de encontrar oportunidades comerciales, de comunicación, mejora en los indicadores de negocio, etc.

• Establece y gestiona el plan de marketing del producto Payroll, velando por el cumplimiento de las metas de negocio.

• Lidera el diseño e implementación de campañas internas y externas del producto con foco en adquisición de nuevos clientes y retención del portafolio, así como el seguimiento a los resultados de las mismas.

• Diseña y propone mejoras en el programa de beneficios de forma conjunta con el área de Lealtad con el objetivo de fortalecer la oferta de valor de los clientes Cuenta Sueldo y mejorar la usabilidad del programa de forma rentable y sostenible.

• Coordina mejoras en la política de riesgos para los clientes Payroll, en conjunto con el equipo de Estrategia Comercial, con el fin de mejorar la oferta de valor de los clientes.

• Asegura el proceso de Onboarding del cliente Payroll, junto con el equipo de Ciclo de vida, monitoreando los resultados para tomar acciones que garanticen una comunicación efectiva bajo los pilares de uso y activación del producto.

• Supervisa y analiza el desempeño del Call de Retención y Fondeo e implementa acciones con el objetivo de incrementar las ratios de fondeo en Cuentas Sueldo y asegurar la retención de clientes en fuga.

• Hace seguimiento a los principales indicadores estratégicos y tácticos del negocio, tomando acción sobre las oportunidades encontradas, optimizando los recursos disponibles para lograr los mejores resultados en el tiempo.