Descripción del puesto
¿Qué esperamos de ti?
Profesional de Administración, Contabilidad, Economía o afines.
Experiencia deseable en equipos de operaciones, equipos transaccionales o afines en entidades financieras.
Herramientas requeridas: Excel a nivel intermedio
Misión:
Contribuye al éxito general de Servicios en Cobranza y Activos, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
¿A qué retos te enfrentarás?
Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del banco, así como sus sistemas y conocimientos.
Procesar las operaciones de altas y bajas de retenciones judiciales solicitadas por las unidades administrativas verificando previamente que estas contengan las autorizaciones correspondientes, disponibilidad de fondos en la cuenta del cliente y que se enmarquen en lo dispuesto por las normas internas y legislación vigente.
Conciliar y ordenar las operaciones del día con las hojas de instrucción recibidas; efectuar de manera correcta el cuadre y cierre de puesto de trabajo, remitiendo el movimiento a su supervisor y remitir para su archivo en el operador externo de custodia de documentos, los movimientos de las operaciones procesadas con los sustentos respectivos.
Atender de manera oportuna las consultas y requerimientos de los clientes internos manteniendo las reservas y confidencialidad que ameritan estos casos.
Apoyar brindando información sobre temas operativos a la unidad de Asesoría Legal, por los requerimientos que requieren atención con plazos perentorios.
Proporcionar la información correspondiente a sus operaciones para la confección de estadísticas.
Participar en las pruebas que convoquen (Sistemas, Contabilidad, Productos) para el desarrollo de nuevas aplicaciones, mejora de las transacciones existentes y/o implementación de nuevos productos.
Atender los requerimientos recibidos por el Portal SBS referente a las consultas de depósitos de clientes fallecidos, realizando los bloqueos de cuentas respectivos de ser el caso.
Asegurar la atención oportuna, previo análisis, de la coherencia y razonabilidad de los pedidos referidos a solicitudes de levantamiento del secreto bancario de nuestros clientes que son recibidas desde el portal SBS
Asegurar el almacenamiento correcto y de fácil acceso, de la documentación que sustenta la atención de los requerimientos de información por parte del banco y financiera a las autoridades competentes.
Mantener informado a la jefatura directa sobre los eventos que puedan comprometer el desarrollo normal de las actividades operativas.
Comprende la cultura de riesgo del banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el marco de gestión del riesgo operacional, el marco de gestión de riesgo del incumplimiento reglamentario, el manual internacional de prevención del lavado de dinero y financiamiento al terrorismo y las pautas para la conducta en los negocios.