¿Qué necesitas para ser exitoso?

• Ser profesional en Ingeniería en Sistemas, Industrial, Electrónica, Administración de Empresas o carreras afines.

• Tener especialización o certificaciones en manejo de redes, SAP o Ingeniería de Software, ya que el conocimiento será necesario para cumplir los requerimientos y proponer soluciones para el área. • 2+ años de experiencia en procesos de administración, soporte de sistemas o procesos logísticas en empresas de consumo o retail, para desarrollar habilidades esenciales y apoyar los objetivos del área.

• Manejo avanzado de Excel y de SAP-EWM, ya que serán herramientas que usaras en el día a día. • Habilidades de comunicación en español e inglés son necesarias, ya que estarás trabajando en un entorno multicultural.

• Tener capacidad de planeación, organización, resolución de problemas e influencia. • Alto nivel de análisis y enfoque a resultados

Como EWM Super User…

Tu función principal será garantizar el correcto y normal funcionamiento del sistema, resolviendo y escalando diferentes solicitudes para asegurar que la operación se ejecute según lo planeado.



¿Cómo será tu día a día?

• Ejecutarás periódicamente las rutinas de monitoreo de funcionalidad y estado del sistema para asegurar el cumplimiento de ciclo de los procesos y el cierre de tareas efectivamente.

• Investigarás las causas raíz de las fallas del sistema, para implementar soluciones sistémicas y escalar las correcciones que se requieran en el mismo.

• Administrarás el hardware asegurando que los planes de mantenimiento, reposición y asignación se ejecuten según lo establecido y requerido por la operación.

• Definirás e implementarás los planes de entrenamiento relacionados al sistema, requeridos por la operación, por nuevos usuarios, por nuevas funcionalidades o actualizaciones de este.

• Gestionarás la asignación de usuarios y recursos requeridos por la operación o escalar si procede, los requerimientos relacionados.

• Brindarás soporte al equipo de IT en la planeación y ejecución de mantenimientos preventivos, correctivos, de infraestructura o paradas planeadas.

• Apoyarás a la Gerencia de Distribución en la implementación de herramientas del sistema para mejorar la eficiencia de los procesos, KPIs y reportes.

• Administrarás y actualizarás los indicadores de gestión y reportes relacionados con el desempeño del sistema.

• Te asegurarás de que las mejores prácticas y funcionalidades sean implementadas en los HUBs, a través de la coordinación permanente con lo Super Users de las diferentes localidades.

Al ser parte de Dollarcity…

• Serás un generador de impacto en el negocio, aportando a la rápida expansión de una compañía regional reconocida en el mundo del retail.

• Vivirás una cultura dinámica, basada en retos, aprendizajes constantes y trabajo en equipo.

• Potenciarás tu carrera profesional, desarrollándote en un ambiente internacional con equipos de primer nivel.