¡En Overall creemos que tu talento merece la mejor Oportunidad!
Me encuentro liderando un interesante proceso en búsqueda de un (1)CUSTOMER SERVICE COORDINATOR prestigioso cliente del rubro de RETAIL:
Requisitos:
Bachiller en Administración, Marketing, o profesiones afines
Experiencia de 5 años gestionando equipos de trabajo.
Experiencia en el área de cobros y facturación.
Nivel avanzado de Excel.
Nivel avanzado de inglés.
Experiencia en manejo de SAP.
Alta orientación al cliente
Capacidad para resolver
Organización y atención al detalle en un entorno dinámico.
Trabajo en equipo, colaboración y apertura a la retroalimentación.
Alto sentido de responsabilidad, compromiso y profesionalismo.
DISPONIBILIDAD PARA LABORAR BAJO UN CONTRATO DE 1 AÑO.
Objetivo del puesto:
Proporcionar información precisa sobre la operación.
Resolver problemas y quejas de los clientes.
Supervisar el ingreso de pedidos y devoluciones.
Coordinar con otros departamentos para garantizar un servicio al cliente impecable.
Mantener registros detallados y precisos de interacciones y transacciones con los clientes.
Colaborar en el desarrollo e implementación de políticas y procedimientos de servicio al cliente.
Identificar y reportar problemas recurrentes de los clientes para mejorar los procesos.
Capacitar y asesorar a los representantes de servicio al cliente.
Mantenerse al día sobre actualizaciones de productos y políticas de la empresa.
Participar en reuniones de equipo y sesiones de capacitación.
Gestionar el cumplimiento de KPI.
Manejar y gestionar el cumplimiento de la facturación electrónica.
Manejar proyectos.
Beneficios:
Beneficios de ley de una planilla regular.
Modalidad híbrida. Horario: Lun a vie de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Pertenecer a uno de los grupos más competitivos del mercado.


Enviar cv al correo: acruz@overall.com.pe
Asunto: Indicar el puesto