Atención al cliente - Compra y Recoge - Real Plaza Primavera - Olva

Requisitos
Secundaria completa.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o puestos similares.
Manejo básico de Microsoft Office.
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo de 11:00 a. m. a 8:00 p. m., con 1 día de descanso rotativo.

Principales Funciones:
Brindar atención y orientación a los clientes en el módulo de Compra y Recoge.
Entregar productos a los clientes según el proceso establecido.
Gestionar el ingreso y salida de pedidos provenientes de distintos canales: E-commerce (.com), Partners logísticos (Olva, Sharf), Locatarios (Renzo Costa, Prüne, entre otros)
Realizar seguimiento de pedidos con más de 2 días de antigüedad mediante llamadas.
Registrar productos en el sistema de tracking correspondiente.
Atender devoluciones, verificando que los productos estén correctamente rotulados.
Registrar, dar seguimiento y resolver incidencias y reclamos en las plataformas asignadas.
Aplicar encuestas de satisfacción (CyR) a un mínimo del 80% de los clientes que recojan sus pedidos.
Apoyar en la gestión de indicadores como tiempos de atención y NPS.
Cubrir temporalmente el puesto de Experiencia al Cliente durante refrigerios o descansos del equipo.
Entregar material informativo o volantes cuando se requiera.

Beneficios:
Sueldo bruto: S/ 1,200.
Ingreso a planilla (régimen general) desde el primer día.
Pagos mensuales.
Contrato renovable.
Beneficios corporativos y capacitaciones constantes.