¡Únete a la Familia NGR y vive una experiencia ÚNICA!

¡En NGR tenemos el propósito de entregar cariño y energía a través del sabor y experiencias únicas y, para seguir trascendiendo con nuestro propósito, estamos buscando a nuestro/a próximo/a Analista de Datos de Servicio al Cliente (Rubro alimentos)

¿Quiénes somos?

Somos una gran familia con más de 8000 colaboradores/as apasionados/as por la gastronomía, pero sobre todo por nuestras personas. Contamos con 6 marcas increíbles: Bembos, Chinawok, Don Belisario, Dunkin, Papa Johns y Popeyes.

Adicionalmente, creemos firmemente que las diferencias nos enriquecen y el respeto nos une. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos/as con la inclusión, respetando todas las formas de entregar cariño y energía.

¿Cuáles serán tus principales retos y desafíos?

Realizar y enviar los reportes de resultados programa de encuestas The Voice a todas las marcas
Actualizar Dashboard de resultados The Voice y Reclamos
Brindar soporte a los equipos de operaciones ante consultas o solicitudes sobre plataforma SMG (The Voice)
Actualizar reporte de gestión de reclamos (físicos y web)
Elaborar presentaciones de The Voice y Reclamos para comités con las marcas
Elaborar presentaciones para la gerencia sobre la gestión de reclamos (KPIs, resultados, productividad)
Seguimiento y control de la atención de reclamos físicos, web e Indecopi para asegurar la atención dentro del plazo
Participación en mejora y despliegue de nuevos procesos.

¿Qué necesitas para ser el próximo/a Analista de Investigación y Desarrollo de Producto?

Bachiller de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática o afines.
Experiencia mínima de 3 años.
Deseable experiencia o noción en productos alimentarios, consumo masivo, food service.
Nivel de Excel Avanzado (Macros, tablas dinámicas, dashboards) y Metodologías Ágiles.
Dominio de Inglés nivel Intermedio.
¿Qué te ofrecemos?

Ser parte de una de las mejores empresas a nivel nacional con una cultura organizacional llena de cariño y energía (Puesto 7 en GreatPlaceToWork 2024)
Oportunidades de crecimiento dentro de NGR.
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
25% de descuento en todas nuestras marcas .
Plataforma de descuentos corporativos en distintos ámbitos como Entretenimiento, Retail, Deporte, Etc.
Acceso a plataforma de bienestar con psicología, medicina y nutrición.