Requisitos para cubrir el puesto:
-Egresado y/o truncos de las carreras de Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing, Psicología y otras afines.
-Experiencia en el rubro de telecomunicaciones mínimo 1 año (indispensable)
-Experiencia mínima de 1 año y medio en el puesto.
-Conocimiento Intermedio del Office (Word, Excel u otros).
-Conocimiento de ventas cruzadas e indicadores.
-Disponibilidad para laborar en forma presencial y en horario rotativos

Funciones:
-Gestionar y administrar al personal a su cargo.
-Seguimiento para el cumplimiento de los objetivos de los ejecutivos de atención al cliente.
-Seguimiento de los indicadores de atención / ventas y reportarlos a las jefaturas correspondientes.
-Brindar soporte de consultas de los ejecutivos, soporte de casos críticos y/o especiales.
-Revisar aleatoriamente las transacciones críticas a fin de identificar posibles casos de fraude.
-Reingeniería de los procesos internos para el cumplimiento de metas.
-Otras funciones asignadas por el jefe de tienda.