GERENTE ADJUNTO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL E IA DE COBRANZA - MIBANCO - LIMA

En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, nos encontramos en búsqueda de una persona apasionada, proactiva y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país incorporándose a nuestro equipo como Gerente Adjunto De Transformación Digital e IA de Cobranza

¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?

• Definir e impulsar la estrategia de cobranzas digitales bajo un enfoque Digital First, alineando la visión, el modelo objetivo y la evolución del negocio.

• Diseñar la arquitectura de capacidades digitales (automatización, omnicanalidad, analítica e IA), asegurando escalabilidad e integración.

• Gobernar el modelo de contacto y el customer journey digital, garantizando una experiencia consistente, eficiente y personalizada basada en datos.

• Priorizar y gestionar el portafolio de iniciativas digitales, asegurando su correcta implementación, adopción e impacto en el negocio.

• Liderar la construcción y evolución de capacidades digitales, monitoreando su desempeño y optimizando procesos de automatización.

• Asegurar el impacto en indicadores clave, como digitalización, eficiencia operativa, costo de recuperación y retorno de iniciativas de data e IA.

• Articular con áreas clave (Tecnología, Data, Riesgos, Canales, CX u Operaciones) para impulsar la transformación end-to-end del modelo de cobranzas.

¿Qué necesitamos?

• Profesional en Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines.

• Experiencia ideal de 3 años liderando estrategias digitales, transformación de negocio o productos digitales.

• Experiencia en diseño de modelos digitales end-to-end o construcción de nuevas capacidades de negocio.

• Experiencia y/o conocimientos relacionados a IA generativa, agentica y conversacional.

• Deseable experiencia en servicios financieros o industrias de alto volumen de clientes.

• Deseable posgrado en transformación digital, data, innovación o afines

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.

• Oportunidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica.

• Excelente Clima Laboral.

• Contrato a plazo indeterminado.

• EPS cubierta al 70%.

• Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.

• Trabajo Híbrido.

“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra."