Coordinador de Ventas (Retail) - MARCO MARKETING CONSULTANTS PERU S.A.C. - Lima

¡En Marco MKT estamos buscando un/a Coordinador/a de Ventas / Liderando equipos y dominio inglés

Funciones principales:
• Supervisar la operación de los puntos de venta ubicados dentro de los centros de servicio.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos de ventas nuevas y ventas cruzadas a clientes que visitan los centros de servicio.
• Coordinar y dar seguimiento al desempeño de los vendedores asignados al programa.
• Realizar seguimiento continuo de KPIs del programa y proponer mejoras de desempeño.
• Elaborar reportes de resultados y realizar presentaciones semanales en inglés a la región.
• Coordinar auditorías de desempeño y seguimiento de indicadores.
• Liderar procesos de entrenamiento y evaluación de los consultores.
• Gestionar procesos administrativos relacionados al programa, incluyendo validación de pagos.
• Promover buenas prácticas de experiencia de cliente en los centros de servicio.
• Monitorear y analizar el desempeño del KPI R-NPS de la red de centros de servicio.
• Realizar seguimiento sistemático de los resultados y tendencias del indicador.
• Analizar feedback de clientes y principales causas de detractores.
• Diseñar y proponer planes de acción para mejorar la experiencia del cliente.
• Liderar la ejecución y seguimiento de las iniciativas de mejora para incrementar los niveles de satisfacción

Requisitos:
• Experiencia de 3 años en posiciones similares; gestión de operaciones, retail, ventas o programas comerciales. Supervisando equipos o coordinando operaciones con vendedores externos.
• Conocimientos en análisis de indicadores de desempeño y gestión de reportes.
• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Negocios o carreras afines.
• Inglés avanzado, con capacidad para elaborar reportes y realizar presentaciones a nivel regional.
• Liderazgo y coordinación de equipos; capacidad analítica y manejo de KPIs.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Horario: Hibrido (Oficina 1 vez, Centro Servicio 3 veces, Home Office 1 vez).
• Viaje a provincia 1 vez por mes (1 o 2 días).

Beneficios:
• Planilla con los beneficios de ley
• Salario acorde al mercado
• Beneficios corporativos
• Excelente ambiente laboral
• Línea de carrera