Descripción de puesto
En #UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. ¡Contribuye con el equipo que transforma vida!
Nos encontramos en la búsqueda de: ASISTENTE DE SECRETARIA ACADÉMICA DE GRADOS Y TÍTULOS - TEMPORAL
Objetivo del puesto:
Gestionar las llamadas a los egresados y graduados (UG, WA) mediante la plataforma Genesys para lograr incrementar la venta de carpetas en grados y títulos brindando soporte a los usuarios que requieren apoyo para registrar su solicitud de compra.
¿Cuáles serán sus funciones?
Realizar llamadas para impulsar la compra de carpetas de grados y títulos a la base de datos de egresados y graduados
Cumplir con el plan de toques diarios asignado
Comunicar permanentemente al jefe directo sobre información relevante levantada durante las llamadas.
Registrar información fidedigna y completa en la base de datos de registro.
Dar el soporte mediante llamadas de seguimiento al egresado y graduado que este apto para la compra de la carpeta y título.
Guiar al egresado y graduado que requiera comprar la carpeta de bachiller o título
Cumplir con los KPI's de la gestión diaria en el seguimiento de la compra de carpetas
Proporcionar al egresado y graduado información precisa y válida; según como indican los procedimientos, pautas y políticas de la universidad.
Otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.

Requisitos:
Estudios técnicos inconclusos o superiores truncos en administración, Comunicaciones, Marketing y/o afines
Microsoft Excel a nivel intermedio
Buena redacción y ortografía
Manejo de base de datos
Negociación
Experiencia previa en atención al cliente, manejo de archivos, base de datos, atención al cliente
Mínimo 6 meses de atención al cliente telefónica o presencial

Beneficios:
Ingreso a planilla desde el primer día.
Excelente clima laboral.
Catálogo de beneficios en la Red Laureate.
Trabajo por campaña de 3 meses.
Lugar de trabajo: UPN Breña.