REQUISITOS:

Bachiller y/o estudios técnicos o universitarios culminados o en curso en Administración, Ingeniería y carreras afines

Cursos en técnicas de ventas y negociación.

Técnicas de atención y servicio al cliente

Manejo de programas de Windows Office: Excel Intermedio, Word, PowerPoint, Correo electrónico, Internet

Técnicas de Atención Telefónica, preferiblemente para el ámbito de la venta, retención y/o fidelización de los clientes. Formación en ventas y servicio al cliente así como manejo de conflictos.

Buena redacción, mecanografía y ortografía.

Mínimo 1 año de experiencia en puestos de ventas, experiencia en Call Center, de preferencia en el sector educativo

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

Cumplir con la meta mensual asignada y con los indicadores diarios de gestión.

Gestionar cada uno de los registros asignados a través de todos los canales de atención, garantizando que toda interacción que se llevó a cabo con el prospecto y/o alumno, sea registrada correctamente en los sistemas propios de la institución: CRM, Sócrates, Banner,etc.

Cumplir el guion de ventas (argumentario, objecionario, beneficios disponibles, etc), uso de herramientas y actualización de información, brindado por el área de capacitación y calidad.

Brindar una atención de calidad al prospecto y/o alumno durante todo el del proceso de venta.

Cumplir con los lineamientos y procesos establecidos en el reglamento de Admisión, reglas de negocio, protección de datos, manual de venta ética y otros según la unidad de negocio.

Cumplir con los horarios de asistencia y gestión establecidos.

Cumplimiento de las capacitaciones asignadas por el área de Admisión y RRHH.

BENEFICIOS:

Sueldo básico mínimo + comisiones en función a resultados

Línea de carrera de acuerdo con el desempeño

Beneficios educativos de acuerdo con la permanencia en la institución

Trabajo presencial: CIBERTEC - Lima Centro

Excelente ambiente de trabajo

¡Postula para poder comunicarnos contigo a la brevedad y puedas formar parte de nuestra gran familia LAUREATE!