ANALISTA DE SOPORTE DE APLICACIONES COMERCIALES - LA TINKA - LIMA

¡Esta es tu oportunidad! En La Tinka, parte del grupo Intercorp y parte del ranking Great Place to Work™ (GPTW),estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Soporte de Aplicaciones Comerciales para unirse a nuestro equipo de Canal Agente y marcar la diferencia.

Para continuar con el proceso completa el siguiente link: https://wkf.ms/3OchTxs

Requisitos para postular:
-Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración, Transformación Digital o carreras afines.
-Experiencia mínima de 5 años en áreas de Transformación Digital Retail, soporte digital al usuario, configuración de sistemas comerciales o similares.
-Manejo de Excel y Microsoft Office a nivel avanzado.
-Conocimiento de SQL intermedio y Power BI avanzado (generación de reportes).
-Deseable conocimiento en chatbots, herramientas con IA y plataformas de autogestión.

Tus Principales Desafíos y Responsabilidades:
-Configurar y mantener operativo el aplicativo del canal para asegurar su correcto funcionamiento diario.
-Validar metas, incentivos y funcionalidades comerciales dentro del sistema.
-Monitorear el rendimiento de la plataforma y gestionar incidencias con TI y proveedores.
-Ejecutar pruebas funcionales (QA) para garantizar que nuevas mejoras o cambios salgan sin errores.
-Brindar soporte de segundo nivel a agentes y equipos internos ante consultas o fallas.
-Analizar datos de uso del aplicativo y generar reportes en Power BI para mejorar decisiones comerciales.
-Capacitar a la fuerza de ventas en el uso de la herramienta y elaborar materiales de apoyo.
-Proponer mejoras tecnológicas y de procesos que optimicen la experiencia y resultados del canal.
-Coordinar implementaciones y actualizaciones del sistema con áreas internas y externas.

Beneficios al ser Parte de La Tinka:
-Oportunidades de carrera en La Tinka e Intercorp, y capacitaciones que acompañan tu desarrollo profesional.
-Cuponeras de tiempo libre para que disfrutes con los que más quieres.
-Pertenecer al Club Intercorp con acceso a descuentos en empresas del grupo y externas también, bolsa de trabajo, capacitaciones en la Universidad -Corporativa, entre otros.
-Ser parte de una empresa parte del ranking Great Place to Work ™ por ser reconocida por ofrecer una experiencia de trabajo de estándares mundiales a sus colaboradores

¡Impulsa Tu Carrera con Nosotros!

Estamos convencidos(as) de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición