Requerimientos:
Egresada de Carrera Universitaria o Técnica.
Experiencia mínima de 01 año en atención al cliente, deseable en sector automotriz.
Edad: Entre 23 y 35 años
Conocimiento en proceso de atención al cliente.
Manejo de Microsoft nivel avanzado
Funciones:
Realizar llamadas a los clientes o generar nuevos prospectos de clientes, confirmando el interés de la compra.
Actualizar información de los clientes.
Hacer follow-up de las solicitudes de los clientes
Transferir el reporte de llamadas una vez este segmentado.
Resolver dudas o problemas específicos de los clientes.
Habilidades:
Una actitud centrada en el cliente
Manejo de comunicación asertiva.
Realizar escucha activa
Trabajar bajo presión.
Empatía
Paciencia.
Pensamiento crítico.
Motivación.
Responsabilidad.
Flexibilidad.
Adaptabilidad
Habilidad para seguir procedimientos y guiones mientras se personaliza la atención.
Capacidad para resolver situaciones conflictivas de manera eficaz y eficiente.
Llevar control diario de seguimiento de clientes.
Capacidad de organización y gestión de tiempo para el manejo de tareas múltiples.