Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Analista de Soperte de Red

REQUISITOS:

Grado de instrucción: Ingeniero Titulado (no menor a 3 años) de la carrera de Ingeniería de Sistemas, Informática, Electrónica o de preferencia Telecomunicaciones.
Certificado a nivel profesional en CISCO-CCNP.
Experiencia: 02 años de experiencia mínima en equipos de comunicación
03 años de experiencia minima en gestion como ingeniero de soporte de red
Experiencia en monitoreo, troubleshooting y configuración de equipos red
FUNCIONES:

Configuración de redes LAN-WAN y/o herramientas de colaboración y/o centrales telefónicas y/o servicios de transmisión de datos, voz, video, internet y/o telefonía.
Se brindará el soporte de la ejecución de plantillas de configuración de los servicios corporativos en las diferentes marcas que maneje la infraestructura ante migraciones corporativas.
Se brindará el soporte en la ejecución y validación de migraciones corporativas en la pre y post migración.
Análisis de red para la obtención del diagrama topológico ante solicitud Migración Corporativa.
Atención a solicitudes de Front Office y elaboración de formato de Notificación de servicios corporativos por intervención de Trabajos de Mantenimiento otras áreas implicadas a los servicios corporativos.
Elaborar el cronograma de Migración, dimensionamiento y notificación de clientes corporativos por migrar.
Coordinaciones teléfono/correos con cliente ante una migración planificada.
Coordinaciones teléfono/correo con contratistas y Accesos-Claro por visitas de inspección, migraciones.
Coordinaciones teléfono/correos con áreas de cliente (RTN, Planificación, etc.) por consultas migraciones.
Atención de las incidencias masivas por casos escalados del área del proyecto.
Reporte de incidencias producto de migraciones.
Apoyo en la Generación de CCRs y OTs cliente gobierno según programación anual.
Revisión de CCRs (aprobación, cierre, regularización) por trabajos de mantenimiento.
Generación de CRQs ante una visita técnica a Sites de Claro por parte de personal de campo.
Soporte de Configuraciones de CPEs a solicitud de Mantenimiento Corporativo por falta de taccas en técnicos de mantenimiento u otros.
Soporte extraordinario a solicitudes de Mantenimiento Corporativo (Ejm.Revisión de OTs).
Deberá generar el registro y/o documentación de trabajos realizados en el Sistema.
Actualizar las funciones ejecutadas diariamente en un documento compartido para llevar lo control en tiempo real y porcentaje de avance y deben elaborar un resumen o reporte semanal de trabajos.
Atención de algún trabajo solicitado por el área de mantenimiento dentro del marco del alcance de la gerencia.