Practicante SAC - Falabella - Lima

¡Únete a nuestro equipo como Practicante de Atención y Servicio al Cliente!
En Sodimac buscamos a nuestro/a próximo/a Practicante de Atención y Servicio al Cliente, una persona con vocación de servicio, interés por el análisis y ganas de aprender en un entorno dinámico de retail.

Esta oportunidad es para ti si estás cursando tus últimos ciclos o eres egresado/a y te encuentras en búsqueda de prácticas profesionales.

¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte y atención a la Gerencia de Post Venta, apoyando en el análisis de reclamos, generación de información clave y mejora continua de los procesos de atención al cliente.

Requisitos:
• Estudiantes egresados/as en Administración, Ing. Industrial, Marketing o afines en búsqueda de prácticas profesionales.
• Manejo de Office a nivel avanzado (Excel indispensable).
• Conocimientos en Power BI y Looker (deseable).
• Entre 6 y 12 meses de experiencia previa (prácticas o similares) en levantamiento de procesos, análisis de data y/o atención al cliente.
• Competencias clave: comunicación a distintos niveles, orientación al servicio y trabajo en equipo.

Funciones:
• Revisar diariamente la información de ingresos de reclamos.
• Generar alertas ante desviaciones en los resultados diarios.
• Participar en reuniones aportando información relevante para mejorar los flujos de proceso.
• Elaborar de manera proactiva dashboards con información clave para la gestión diaria.

Beneficios:
- Seguro fola.
- Convenio de prácticas.

En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.