Practicante de Gestión de Reclamos y Solicitudes Seguros Falabella - Falabella - Lima

Funciones del cargo
Atender los reclamos y solicitudes asignados flujo completo 360° (de acuerdo a las políticas y procedimientos definidos)
Brindar soluciones oportunas, previa validación, acorde a parámetros establecidos y pensando en las necesidades del cliente.
Realizar el análisis y seguimiento de los casos asignados hasta lograr cierre de la actividad dentro de los plazos establecidos. Elevando cualquier riesgo de incumplimiento.
Solicitar a las compañías de seguros la información correspondiente que ayude al análisis del reclamo y/o solicitud.
Contribuir en la mejora en la atención de los reclamos y solicitudes asignados, que impacten positivamente en la gestión del área.
Capacitarse constantemente y cumplir con los programas y evaluaciones respectivas, contribuyendo positivamente a la gestión y desarrollo personal.
Preparar y sacar proyectos adelante encomendados por el jefe del área con la finalidad de mejorar procesos manuales

Requerimientos del cargo
-Estudiante de Administración, Ingeniería Industrial o afines y/o carreras afines
-Experiencia en atención al cliente (deseable)
-Manejo de Office nivel intermedio.
-Manejo de Power BI (deseable)
-Conocimiento de aplicativos digitales, Power Apps y gestión de bases de datos.
-Competencias: comunicación efectiva, capacidad de negociación y flexibilidad.

Ofrecemos:
- Seguro fola.
- Subvención económica.
- Convenio de prácticas.