Encargado(a) de Click and Collect y Abastecimiento - Falabella - Apurimac Abancay

Funciones del cargo
• Liderar y organizar al equipo operativo en el flujos de Click & Collect y plataforma.
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos en el Punto de Retiro.
• Realizar seguimiento diario, análisis y gestión de indicadores para asegurar el cumplimento de los KPIs.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas de corto plazo.
• Gestionar turnos, cobertura y distribución del personal según la demanda operativa.
• Coordinar con áreas( SAC, Logística, Tienda) para la resolución de incidencias.
• Supervisar el uso correcto de recursos y equipos operativos.
• Gestionar incidencias operativas y escalamientos oportunos.
• Elaborar reportes operativos básicos y realizar seguimiento a compromisos.
• Asegurar el cumplimiento de lineamientos de seguridad, orden y servicio al cliente.
•Brindar atención y asesoría al cliente, gestionando ventas guiadas a través de canales digitales.

Requerimientos del cargo
-Bachiller y/o Técnico en de Administración, Logística, Ing. Industrial o afines.
-Experiencia mínima 1 año en áreas de Logística, Retail y Operaciones omnicanal (deseable).
-Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo.
-Capacidad para organizar turnos, cobertura y recursos según la demanda operativa.
-Experiencia en coordinación con áreas internas y manejo de incidencias operativas.
-Orientación a resultados, cumplimiento de objetivos, proactividad, orden y sentido de urgencia.
-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.
-Manejo de Excel nivel intermedio (filtros, tablas, seguimiento de indicadores).

BENEFICIOS
-Ingreso a planilla completa.