Asistente de SAC Falabella Retail - Falabella - Lima

Requerimientos del cargo:
- Recién egresado(a) o estudiantes de ultimos ciclos de de ing industrial, administración.
- Dominio de herramientas web como correo electrónico, navegadores, excel básico, etc.
- Perfil con buena comunicación oral, escrita con orientación al cliente.
- Perfil proactivo, puntual, responsable que trabaje en equipo.
- Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales. 5x2. Horarios rotativos.
- Experiencia de un año en el área de ventas o atención al cliente(deseable).

Funciones del cargo:
- Atender a los clientes de manera oportuna a través de los diversos canales de atención del SAC de la marca
- Coordinar con el personal logístico, transportes, personal de tienda y cliente conforme sea necesario para asegurar que las entregas de producto a domicilio se llevan a cabo sin contratiempos.
- Concentrar y canalizar solicitudes de cambios o anulaciones con líderes de tienda y de marca para resolver de la mejor manera para el cliente y de forma rentable para la empresa.
- Atender al cliente de manera oportuna desde cualquier canal de atención que determine la Gerencia de SAC según sea la necesidad de la empresa.
- Registrar y gestionar la Solicitud de Servicio del cliente según el canal que corresponda.
- Coordinar con las áreas que se requiera para obtener la información y respuestas necesarias con el fin de dar una atención óptima al cliente.
- Cumplir con los estándares de calidad y procedimientos de atención, acordes al canal por el cual atendamos a nuestros clientes.

Ofrecemos:
- Planilla.