Asistente de logistica omnicanal Sodimac - Falabella - Lima

Requisitos:
- Estudios universitarios concluidos en la carrera de Economía o carreras a afines (deseable).
- Excel a nivel intermedio / Calidad de servicio al cliente.

Funciones:
Atender llamadas del equipo Call Center, Mesones sobre dudas asociadas a la operación.
Planificación de Olas de picking de las reservas de Bodega 91, según ruteo asignado, elevando los casos de problemas de olas a las areas encargadas
Realizar coordinaciones con flota de Reparto a clientes, para gestionar la entrega de los productos y evitar las devoluciones.
Llevar control de las devoluciones de empresa de transporte a Bodegas, informando cualquier desviación que implique una facturación posterior
Realizar el cierre de las reservas en plataforma DAD de las entregas realizadas en el dia
Gestionar solicitudes sharepoint generadas por equipo Call Center y Mesones por Reprogramaciones, Cambios Mano a Mano y Recojos
Reportar incidencias en sharepoint de reservas sin stock o entregas fuera de fecha desde Bodegas. Cambios de estado en DAD de reservas en devolución.
Elaborar estadística de incidencias generadas en el proceso de entrega y establecer acciones para su disminución.

Ofrecemos:
Beneficios ley.