Practicante Pre Profesional de Soluciones al Cliente Fijo - Entel - Lima

Descripción Oferta
¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito? Conoce la posición de Practicante Pre de Soluciones al Cliente Fijo

•Análisis de datos para la gestión de toma de decisiones para el Call Center de Servicios a nivel de los principales KPI´s NPS, Indicadores de Call y Experiencia cliente.
•Identificación de procesos de mejora dentro de los flujos de atención de clientes para poder brindar una atención oportuna al cliente y reducir tiempos de atención como quiebres.
•Elaboración y actualización de dashboards de seguimiento de KPI´s de Call Center.
•Seguimiento de indicadores y elaboración de planes de acción según el cumplimiento de objetivos.
•Elaboración de presentación a nivel de jefatura para la gestión de oportunidades de mejora y planes de acción.

Requisitos Candidato/a
· Estudiante Universitario de 7 o 8 ciclo de Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas
· Manejo avanzado de Excel, SQL y Power Point

Proceso de Selección
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Nuestros
Beneficios
- Celular de trabajo
- Horario flexible
- Seguro médico
- Actividades wellness
- Capacitaciones y cursos
- Descuentos en productos
- Estacionamiento gratuito