Descripción
Oferta
Buscamos personas que quieran crecer y conecten con nuevos retos. Conoce nuestra vacante de JEFE/A DE CALIDAD CALL CENTER

• Liderar la gestión de calidad en todos los canales remotos mediante un modelo de monitoreo híbrido (IA + analista) que aumente la cobertura y precisión.
• Convertir los hallazgos en insights accionables para mejorar ventas, satisfacción, retención, EPA, adherencia y eficiencia operativa.
• Integrar la inteligencia artificial, analítica avanzada, automatización y visualización para habilitar decisiones proactivas y basadas en evidencia, asegurando la confiabilidad e integridad de los datos en cada canal de operación y en los distintos centros.

Requisitos
Candidato/a
· Formación universitaria completa en las carreras de Ing. Industrial, Administración o afines.
· Min. 5 años de experiencia en rubro call center multicanal (voz, chat, back office y ventas remotas)
· Experiencia en manejo de la Metodología de Calidad en Contact Center (COPC, CX Estandar, ISO).

Nuestros
Beneficios
- Capacitaciones y cursos
- Bebidas y snacks
- Licencia parental adicional
- Horario flexible