Funciones:
Monitoreo y seguimiento de los resultados de encuestas (internos y de fábrica).
Creación de casos en CRM, de los hotalerts internos y de fábrica.
Monitoreo a la calidad de la base de datos de encuesta y efectividad de encuestas internas y de la fábrica.
Medicion de la calidad de central telefónica/contact center/cotizador.
Revisión del contenido de la web (red de atención, información desfasada, u otros)
Brindar soporte en la ejecución de las acciones de los proyectos de experiencia del cliente mediante el seguimiento, monitoreo y medición constante
Apoyar en la elaboración de reportes de reclamos y satisfacción

Requisitos
Egresado(a) de las carreras de Marketing, Ingeniería Industrial, Ingenieria de Sistemas, Ingenieria Empresarial, Administración o afines a ciencia empresariales - exigible
Excel a nivel intermedio o avanzado - exigible
Contar con carta de presentación (Convenio de Practicas Profesionales)
Tener disponibilidad de laborar en La Victoria
Manejo de SAP - deseable
Manejo de CRM - deseable
Beneficios
Cubrimos la Alimentación principal (almuerzo) al 100%.
Preocupados en tu salud, cubrimos Seguro FOLA.
Te ofrecemos una larga lista de Convenios educativos donde podrás escoger la mejor opción para seguir capacitándote y desarrollándote
Vivirás un excelente clima laboral y participarás de programas de reconocimiento.
Te brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Podrás participar en nuestro programa de talento (según política vigente).
Tendrás acceso a descuentos en productos que ofrecemos.
Horario híbrido 4X1 de acuerdo a política vigente.
Te brindamos cuponera de horas libres
Formarás parte de una de las empresas líderes en el rubro automotriz.