Analista Senior de Cuentas por Pagar (Temporal) - Compartamos Banco - Lima

¿Cuáles serían tus funciones?
Realizar el registro, atención, seguimiento y respuesta de los reclamos recibidos de los clientes y/o usuarios de Compartamos Banco.
Realizar seguimiento de los reclamos recibidos con asunto regulatorio.
Registrar en el sistema cada una de las acciones tomadas para la solución al reclamo y responder al cliente en el medio requerido por él.
Cumplir con los plazos normativos del reglamento de reclamos y requerimientos y los plazos que el Jefe Reclamos y Coordinador Gestión de Reclamos y SAC designen para la atención de los casos asignados.
Atención de reclamos presentados ante entidades regulatorias, INDECOPI, SBS, DCF y Aló Banco.
Asistir a la audiencia de conciliación solicitadas por los entes reguladores para la atención de reclamos.

Requisitos:
Bachiller de Derecho, administración o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en temas relacionados a protección al consumidor y Gestión de Reclamos en entidades financieras y en asuntos relacionados en atención de reclamos ante las entidades regulatorias (INDECOPI, DCF, Aló banco).
Conocimiento sólido en el manejo de indicadores y gestión de datos.
Manejo de Excel a nivel avanzado.
Manejo de SQL a nivel intermedio.
Manejo de Power BI a nivel intermedio.
Experiencia asistiendo a audiencias de conciliación (Deseable).

Beneficios:
Trabajo híbrido
Excelente clima laboral (#2 Ranking GPTW Perú)
EPS a costos compartidos
Tarjeta de alimentos
Asesoría gratuita en psicología, nutrición y derecho familiar (para colaboradores y familiares directos)