La Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Ica S.A. se encuentra en la búsqueda de nuevos talentos para la vacante de Practicante Profesional de Producción y Base de Datos (HELPDESK).

MISIÓN DEL PUESTO:

Apoyar a la Mesa de Ayuda en otorgar atención y resolución a las incidencias, requerimientos y problemas reportados por los usuarios, con respecto a los servicios de tecnología.

REQUISITOS:

Egresado o bachiller de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o afines, o en su defecto, técnico en Computación, Informática o carrera afín.

- Disponibilidad para realizar prácticas profesionales de lunes a viernes en horario de oficina.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

Conocimientos en gestión de servicios IT (ej. ITIL).
Conocimientos en herramientas de monitoreo.
Ofimática.
COMPETENCIAS:

Orientación al servicio.
Manejo del tiempo.
Organización de la información.

FUNCIONES:

Brindar soporte técnico a los incidentes, requerimientos y problemas de los usuarios, dentro de los plazos establecidos, de acuerdo al nivel de prioridad de atención.
Evaluar las incidencias o fallas ocurridas en los equipos de cómputo, comunicaciones y software, a fin de contribuir a las soluciones para asegurar su funcionamiento.
Asignar las incidencias y requerimientos, de acuerdo a los niveles de escalamiento para la solución o atención del mismo.
Mantener actualizada la base de conocimientos, documentación, procedimientos y lecciones aprendidas de incidentes tecnológicos.

Los interesados deberán adjuntar su curriculum vitae hasta el 10 de febrero del 2025, al correo: seleccionydesarrollo@cmacica.com.pe

SE INCLUYEN PROFESIONALES DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN LA LEY 2 9 9 7 3 Y SU REGLAMENTO – LEY GENERAL DE LA PERSONA CON DISCAPACIDAD