Requisitos:

- Contar con estudios técnicos en Administración, Economía, Comunicaciones, Derecho.
- 1 año de experiencia en posiciones similares en atención al cliente.
- Conocimientos en office a nivel intermedio.

Funciones:

- Revisarás periódicamente las cartas de respuesta de pedidos y reclamos (calidad- 5 cartas por especialista aproximadamente).
- Elaborarás y comunicarás respuestas para la atención de pedidos recurrentes..
- Realizarás callback a clientes de pedidos y reclamos (20 llamadas al mes).
- Realizarás escucha activa de audios de clientes que tienen pedido o reclamo.
- Gestionarás la retipificación y derivación de pedidos y reclamos.
- Harás seguimiento a los pedidos y reclamos vencidos.

Beneficios:

- Ser parte de la aceleración de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.
- Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.
- Remuneración competitiva.